comenzi telefonice 0747 060 785

Buna ziua! Prima data aici? - inregistrare  Aveti cont? 

Cosul meufinalizeaza comanda

Esti aici: Home

Reclamatii

Reclamatii

Deşi facem toate eforturile pentru a ne asigura că produsele achiziţionate de la noi sunt de cea mai bună calitate, se poate întâmpla ca produsele pe care le furnizăm să aibă, uneori, defecte. Desigur, nu este vina noastră - noi nu producem lentilele - dar, din păcate, defectele de fabricaţie sunt inevitabile. Cu toate acestea, puteţi conta pe noi, pentru că orice produs cu defect se va schimba. Dar, înainte de toate, trebuie să ne trimiteţi un email, o reclamaţie. Iată procedura:

  1. Reclamaţie - se trimite un email la contact@optiness.ro - acest lucru trebuie făcut cu maxim două luni după descoperirea defectului. Vă rugăm să descrieţi exact care este problema.
  2. Veţi primi, apoi, un răspuns din partea noastră, probabil cu instrucţiuni suplimentare.
  3. După expertiza reclamaţiei, se emit concluziile cu privire la produsul respectiv şi, dacă acesta are defect din fabricaţie, noi vă vom returna banii în contul dvs. cât şi costurile de returnare a produsului defect.
  4. Procedura de reclamaţie durează, de obicei, între 7-14 zile.
X inchide